Vi tager altid gerne dialogen på Bording Vandværk. Mange sager kan nemlig løses her, og det sparer både dig og vandværket tid, ærgrelser og penge.
Kan vi ikke nå til enighed, så kan du gøre følgende:
Forbrugere kan indbringe klager vedrørende tvister med vandforsyningen for Konkurrence - og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Klageadgangen er fastsat i forbrugerklagelovens kapitel 5 om mediation. Indgiver kunden en klage, er omkostningen i første omgang fastsat til 100 kr.
Er der ikke fundet en mindelig løsning ved mediation, kan der klages til Forbrugerklagenævnet. Dette koster 400 kr. Beløbet tilbagebetales, hvis klageren får medhold.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen kan fastsætte beløbsmæssige over- og undergrænser m.v. for størrelsen på det omtvistede beløb som betingelse for indbringelse af klager.
Læs nærmere herom på www.forbrug.dk.